Políticas do Azahar Spa

Para garantir uma experiência agradável e eficiente, solicitamos atenção às seguintes diretrizes:

Agendamentos

  • Entre em contato pelo telefone (19) 3254-3734 ou WhatsApp (19) 9.8286-0442 para realizar seu agendamento. Durante o contato, informe seu número de celular para futura confirmação e envio da ficha de avaliação eletrônica.
  • Caso possua um vale presente, informe o código no momento do agendamento para que possamos validar os detalhes em nosso sistema.
  • Verifique a data de validade do seu vale presente para que possa se organizar e usufruir dos créditos dentro do período estipulado. 

Antecedência no Agendamento

  • Para agendamentos às quintas, sextas e sábados, recomendamos reservar com pelo menos uma semana de antecedência, pois esses são os dias mais procurados.

Cancelamento e Reagendamento

  • Se precisar cancelar ou reagendar, informe-nos com pelo menos 3 horas úteis de antecedência. Caso contrário, o vale presente será considerado utilizado e será cancelado.

Ficha de Avaliação e Check-in

  • Após o agendamento, você receberá um link para preencher sua ficha de avaliação online, que leva menos de dois minutos. Este preenchimento é obrigatório para garantir sua segurança e bem-estar.
  • Se preferir preencher a ficha no local, programe-se para chegar 15 minutos antes do horário agendado, ou poderá perder parte do tempo destinado ao seu procedimento.

Pontualidade e Preparação

  • Banho Hammam: Chegue com 15 minutos de antecedência. Trazer biquíni, maiô, sunga ou bermuda.. O Azahar Spa fornecerá roupão, toalha e chinelos. Disponibilizamos roupa íntima descartável, se necessário.
  • Procedimentos faciais e corporais: Chegue com 10 minutos de antecedência. Utilize roupa íntima confortável ou traje de banho, caso prefira. 

Vale Presente

  • Pontualidade: Atrasos podem resultar em redução do tempo ou cancelamento de parte dos procedimentos agendados.
  • Escolha dos procedimentos: Defina os tratamentos desejados no momento do agendamento, pois cada terapia exige preparação específica. Não será possível alterar ou escolher procedimentos ao chegar no spa.

Gestantes

  • Realizamos atendimentos somente a partir de 12 semanas completas de gestação. Se necessário, a validade do vale presente será estendida para garantir seu atendimento após esse período.

Política de Troca, Devolução e Reembolso – Azahar Spa

  1. Trocas
  • Trocas de serviços ou produtos adquiridos on-line devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a compra, desde que não tenham sido utilizados.
  1. Devoluções e Reembolsos
  • Você pode solicitar a devolução do valor pago em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
  • O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis, após a confirmação da devolução ou cancelamento.
  1. Vales Presentes adquiridos presencialmente ou presenteados
  • Vales presentes não são reembolsáveis, mas podem ser transferidos para outra pessoa mediante aviso prévio.
  1. Como Solicitar
  • Entre em contato pelo WhatsApp (19) 9.8286-0442 ou e-mail, informando os detalhes da compra.

Cuidamos de cada detalhe para que sua experiência no Azahar Spa seja inesquecível. Agradecemos por seguir nossas orientações e colaborar com o nosso atendimento.